Condiciones de entrega
🔹 Condiciones de entrega – Onlinesny
Contacto: onlinesny@proton.me
🔸 1. Entrega del pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email confirmando el envío y un número de seguimiento del paquete.
🔸 2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende del transportista y del destino:
- República Checa: 2–7 días laborables
- Otros países de la UE: 5–12 días laborables
Tenga en cuenta que, en casos excepcionales (por ejemplo, períodos festivos con mayor volumen de pedidos), puede producirse un ligero retraso.
🔸 3. Proveedores de transporte y métodos de envío
Colaboramos con operadores de transporte de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.
El cliente puede elegir el método de entrega preferido al realizar el pedido (por ejemplo, punto de recogida, mensajero, servicio postal).
🔸 4. Gastos y tarifas de envío
El costo de envío se calcula en función del lugar de entrega y el peso del paquete.
Todos los costos de envío se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
🔸 5. Entrega incorrecta o entrega fallida
Si el cliente indica una dirección de entrega incorrecta o no recoge el paquete, se podrán generar costes adicionales por un nuevo envío, que correrán a cargo del cliente.
🔸 6. Daños por envío perdido
Si detecta daños en el paquete en el momento de la entrega, solicite al operador de transporte que redacte un informe de daños y póngase en contacto con nuestro equipo inmediato en: onlinesny@proton.me .
En caso de pérdida o daño del envío, organizaremos la sustitución del pedido o el reembolso del importe pagado.
🔸 7. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, contáctenos en:
📩 onlinesny@proton.me