🔹 Politika výměny – Onlinesny

Kontakt: onlinesny@proton.me

🔸 1. Podmínky výměny

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete požádat o výměnu produktu do 14 dnů od data doručení zásilky. Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a v originálním obalu.

🔸 2. Postup výměny

Chcete‑li zahájit výměnu, kontaktujte náš tým na onlinesny@proton.me s uvedením:

• čísla objednávky,
• důvodu výměny,
• a informací o požadovaném novém produktu.

Po obdržení vašeho e‑mailu vám sdělíme pokyny k odeslání výrobku zpět na naši adresu.

🔸 3. Náklady na dopravu

• Náklady na zaslání produktu zpět hradí zákazník.
• Pokud je produkt vadný nebo došlo k chybě z naší strany, všechny náklady na dopravu hradí Onlinesny.

🔸 4. Zpracování výměny

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, odesíláme nový výrobek do 5 pracovních dnů. Pokud požadovaný produkt není skladem, nabídneme srovnatelný produkt nebo vrácení platby.

🔸 5. Kontakt

Máte‑li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat:
📩 onlinesny@proton.me